Verzenden & retourneren

Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden. Let op: items uit de Sale kunnen niet geretourneerd worden.
• Alle items moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking met de originele hangtags worden geretourneerd.
• De zending is voorzien van het ingevulde retourformulier (aanmelden via je account). 

Instructies:

1. Meld je retour aan
   Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en meld je retour aan op je account. 
   
   
2. Selecteer de retourreden per artikel
   Heb je een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met de klantenservice via [email protected]
   
   
3. Retourmethode 
   Je kunt ervoor kiezen om het pakket(je) naar een PostNL shop te brengen. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. 
   
   
4. Inpakken en versturen 
   Pak je items in, vul het retourformulier in en voeg deze bij de zending. Plak de retourlabel op de doos en breng je pakket(je) naar het PostNL punt.
   
   *Zonder volledig ingevuld formulier kunnen wij de zending helaas niet accepteren. 
   
   
5. Ontvangstbevestiging 
   Je ontvangt van ons een bevestiging zodra het aanmelden van je retourzending gelukt is. Wanneer je pakket ons warehouse heeft bereikt, duurt het maximaal 5 werkdagen tot wij je retourzending hebben verwerkt. Indien de retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij zal de terugbetaling inzetten. Houd er rekening mee dat de verwerking van een iDeal transactie tot 5 werkdagen kan duren voordat deze is verwerkt. Bij creditcardtransacties is dit maximaal 10 werkdagen. 

Versturen via een andere vervoerder
Indien je ervoor kiest om het pakket(je) via een andere vervoerder te versturen, willen wij je vragen dit vooraf aan onze klantenservice te melden via [email protected].

Let op: de klant is zelf verantwoordelijk voor de verzending. Pakketten met een postzegel komen niet altijd aan. Het is daarom aan te raden je pakket(je) met Track&Trace te verzenden. Bewaar deze code goed totdat je retour is verwerkt, zodat je de status van de zending altijd kunt inzien mocht er iets mis gaan.

Retouradres:
Beauty Boutique 36 Return
Wilhelminastraat 36
9541AP Vlagtwedde

Wil je graag ruilen voor een andere maat?
Vul het retourformulier in en geef aan welke maat je wenst te ontvangen. Na ontvangst van je retour zullen wij het gewenste item zo snel mogelijk naar je versturen. Let op: bij Sale artikelen is het niet mogelijk om je item(s) te ruilen (voor een andere maat). 

Heb je een verkeerd item ontvangen?
Allereerst onze excuses hiervoor. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen willen wij je vragen om te mailen naar [email protected]. Vermeld in de mail je ordernummer en wij zullen zo snel mogelijk het juist item naar je toesturen. 

Item/pakket beschadigd?
Meld dit binnen 24 uur aan ons door te mailen naar [email protected], alleen dan kunnen we dit kosteloos voor je vervangen en/of oplossen. Indien je de melding later dan 24 uur bij ons maakt, vervalt deze garantie (wegens ontbreken van aannemelijkheid dat de schade niet zelf is aangebracht). Controleer je bestelling daarom goed als je deze ontvangt en laat de kaartjes eraan tot je zeker weet dat je de items wilt houden.

Twee bestellingen in één keer retourneren?
Dat kan. Je moet beide bestellingen aanmelden in je account. Wel is het belangrijk dat je van beide bestellingen het papieren retourformulier in het pakket doet. Schrijf op deze formulieren de geretourneerde items, ordernummer van je bestelling en je voor- en achternaam.

Overige vragen en/of opmerkingen?
Onze klantenservice is op werkdagen telefonisch en per e-mail bereikbaar van 09:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur.